Glossario
Le parole difficili, in italiano semplice.
Una riga per ogni parola.
Dalla A alla Z
- 5 perché
- Tecnica lean che consiste nel chiedersi "perché?" più volte di fila per arrivare alla causa di un problema.
- 5S
- Metodo lean in cinque passi (separare, ordinare, pulire, standardizzare, sostenere) per mettere e mantenere ordine.
- API
- Interfaccia che permette a un programma di comunicare con un altro in modo automatico.
- Backup
- Copia di sicurezza dei dati, conservata separatamente per poterli recuperare in caso di problemi.
- Cloud
- Dati e programmi ospitati su server raggiungibili via internet, accessibili da qualsiasi dispositivo.
- Comanda
- Ordine raccolto al tavolo e trasmesso alla cucina o al bar.
- CRM
- Customer Relationship Management: strumento per gestire i rapporti con i clienti, dai contatti alle trattative, preventivi e storico.
- Dati strutturati
- Informazioni aggiunte al codice di una pagina (schema.org) che descrivono ai motori di ricerca chi sei, cosa offri, prezzi, orari e domande frequenti.
- ERP
- Enterprise Resource Planning: sistema che integra le aree di un'azienda (vendite, acquisti, magazzino, contabilità). Per le PMI spesso basta una versione più leggera e mirata.
- Fatturazione elettronica
- Emissione delle fatture in formato digitale XML e invio tramite il Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate.
- GDPR
- Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali, che stabilisce come raccoglierli, conservarli e proteggerli.
- GEO
- Generative Engine Optimization: pratiche per rendere i contenuti comprensibili e citabili dagli assistenti basati sull'intelligenza artificiale.
- Gestionale
- Programma che raccoglie in un solo posto le informazioni con cui lavora un'attività: clienti, appuntamenti, ordini, magazzino, documenti e fatture.
- Gestionale su misura
- Gestionale progettato attorno ai processi di una specifica attività, invece di adattare l'attività a un programma standard.
- Giacenza
- Quantità di un articolo presente in magazzino in un dato momento.
- Google Business Profile
- La scheda gratuita di Google che mostra un'attività su Maps e nella ricerca, con orari, recensioni e contatti.
- Integrazione
- Collegamento tra due programmi che permette di scambiare dati automaticamente, senza ricopiarli.
- Inventario
- Elenco con quantità e valore di tutti gli articoli in magazzino, di solito verificato con una conta fisica.
- Lean
- Metodo nato nell'industria per eliminare gli sprechi e far scorrere il valore. Applicato al digitale: togliere il superfluo prima di automatizzare.
- SaaS
- Software as a Service: programma usato online in abbonamento, uguale per tutti i clienti.
- Scorta minima
- Quantità sotto la quale conviene riordinare un articolo per non restarne senza.
- SdI
- Sistema di Interscambio: la piattaforma dell'Agenzia delle Entrate che riceve e consegna le fatture elettroniche.
- SEO
- Search Engine Optimization: l'insieme delle attività che aiutano un sito a comparire nei risultati dei motori di ricerca.
- SEO locale
- SEO mirata alle ricerche legate a un luogo, come "idraulico a Bologna", che passa molto dalla scheda Google Business Profile.
- Web app
- Applicazione che funziona nel browser e può essere installata sulla schermata home del telefono senza passare dagli store.
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